hhbf-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নির্দিষ্টভাবে নির্ধারণ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — hhbf ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন এবং সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যে কোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক সুবিধা।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) যা সদস্য তার অ্যাকাউন্টে জমা করেছেন।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• যারা শুধু ব্রাউজ করছেন (নিবন্ধন ছাড়া);
• যারা নিবন্ধিত সক্রিয় সদস্য;
• যারা বোনাস বা প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণ করছেন।

hhbf যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

২.১ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

hhbf-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য);
• আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে;
• আপনি এমন কোনো দেশে অবস্থান করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ;
• আপনার বিরুদ্ধে প্রতারণা বা অর্থ পাচারের কোনো মামলা থাকতে পারবে না।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।

hhbf যে কোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম সনদ বা অন্য কোনো বৈধ দলিল চাইতে পারে। তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৩.১ অর্থ জমার নিয়ম

hhbf-এ অর্থ জমা করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে সমান);
• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়;
• জমার সময় সঠিক পেমেন্ট রেফারেন্স ব্যবহার করুন, অন্যথায় বিলম্ব হতে পারে;
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলন প্রক্রিয়ার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০;
• উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়;
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে;
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে;
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

৩.৩ লেনদেন যাচাই

hhbf যে কোনো সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

hhbf নতুন সদস্যদের জন্য একটি স্বাগত বোনাস অফার করে। বর্তমানে প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস সক্রিয় করতে ন্যূনতম ৳৩০০ জমা করতে হবে;
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x) — অর্থাৎ বোনাসের মোট পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে;
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না;
• প্রতিটি যোগ্য অ্যাকাউন্ট মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবে;
• বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় বাতিল হয়ে যাবে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশনাল অফার

hhbf সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক এবং VIP সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা অফারের বিবরণে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে। সাধারণ নিয়ম হলো:

• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়;
• বোনাস ব্যবহারের সময় সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে;
• hhbf যে কোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

hhbf-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক;
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক;
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক;
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ ও অবদানের উপর নির্ভর করে। hhbf VIP সুবিধা এবং শ্রেণিবিন্যাসের মানদণ্ড পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

hhbf প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পদ্ধতি রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে;
• নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের নিয়ম প্রযোজ্য হবে;
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গতি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করা হতে পারে;
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমে কোনো ত্রুটি কাজে লাগিয়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা;
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বারবার দাবি করা;
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া;
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা;
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয় বা ব্যালেন্স hhbf বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যায্য সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করব এবং সংশ্লিষ্ট সদস্যকে জানানো হবে।

৬.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

hhbf নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয়পত্রের তথ্য।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতির বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.২ তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৭.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

hhbf বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সংকটের কারণ নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। আপনার যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় উল্লেখিত সহায়তা গ্রহণ করুন।

hhbf নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ;
• লোকসানের সীমা নির্ধারণ;
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা;
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি।

৭.২ নাবালকদের সুরক্ষা

hhbf প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

৮.১ hhbf-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hhbf কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো লঙ্ঘন;
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান;
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা;
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ;
• আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধ;
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (দীর্ঘমেয়াদে লগইন না করা)।

৮.২ সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.১ সেবার প্রকৃতি

hhbf একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং গেমিং সম্পর্কিত কোনো নির্দিষ্ট আর্থিক ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। প্রতিটি গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

৯.২ প্রযুক্তিগত বিঘ্ন

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hhbf দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা সর্বদা সেবার ধারাবাহিকতা ও গুণমান নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা চালিয়ে যাই।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

hhbf তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe এবং অন্যান্যদের কন্টেন্ট হোস্ট করে। এই প্রোভাইডারদের গেমের ত্রুটি বা সমস্যার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নীতি প্রযোজ্য হবে।

১০.১ অভিযোগ দাখিল পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

অভিযোগের ধাপ:

1. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন;
2. প্রয়োজনে [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণ ইমেইল করুন;
3. আপনার অভিযোগ সংক্রান্ত সকল প্রমাণ (স্ক্রিনশট, লেনদেন আইডি) সংরক্ষণ করুন।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

hhbf সকল বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তি করার প্রতিশ্রুতি দেয়। আমাদের তদন্ত দল প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে। তদন্তকালীন সময়ে সকল পক্ষের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা হবে।

১১.১ শর্তাবলী সংশোধন

hhbf যে কোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ বা পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসময়ে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১১.২ আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা যদি আইনগতভাবে অকার্যকর বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তা অন্যান্য ধারাগুলোর কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে না। বাকি সকল ধারা সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলিয়ে hhbf এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বের যে কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বা বোঝাপড়াকে এই দলিল প্রতিস্থাপন করে।

১১.৪ যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে। FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।